Guía de compra productos reacondicionados

Los productos reacondicionados o refurbished, como también son conocidos, son una opción considerada por quienes desean ahorrar en su compra.

Sobre todo cuando estamos hablando de artículos electrónicos, comprar productos reacondicionados puede representar una buena alternativa que te asegura gastar menos. Conoce en nuestra guía de compra sobre productos reacondicionados cuáles son las condiciones, características y todo lo que debes tomar en consideración si deseas adquirir uno pero aún te da cierta desconfianza hacerlo.

¿Qué son los productos reacondicionados?

Comencemos entendiendo qué son los productos reacondicionados. Este tipo de productos se venden en los portales especializados y también en algunas tiendas físicas a precios menores que los nuevos, ya que como su nombre lo indica han sido reacondicionaos para la venta después de una devolución. Incluso algunos ni siquiera llegan a ser puestos a la venta como productos nuevos, porque no han cumplido con los estándares de calidad y se han tenido que mejorar antes de ofrecerlos de nuevo a los usuarios.

Precisamente, son productos más económicos porque no siguen la línea tradicional de los artículos nuevos que van del fabricante, al comercio y luego al usuario. Este tipo de productos salen del fabricante y muchas veces van al comercio, luego al usuario, de nuevo al comercio, reciben reacondicionamiento y vuelven a la venta.

Es una forma que han encontrado los comercios y también los fabricantes de obtener dinero por esos productos reacondicionados, que de no salir a la venta representan inventario muerto y aumentan costes de almacenamiento.

Es importantísimo que tengas en cuenta que un producto reacondicionado, reformado o refurbished no significa lo mismo que un producto usado.  No todos los artículos que se venden como usados en el mercado han sido sometidos a algún tipo de reparación, ni todos los artículos reacondicionados han sido utilizados antes, recuerda que hay muchos que solo por defectos de empaquetado no pueden venderse como nuevos.

productos reacondicionados

¿En qué consiste el reacondicionamiento? 

Podemos decir que existen diferentes niveles de reacondicionamiento de acuerdo a lo que le haya pasado al producto. Es decir, si queremos saber en qué consiste el reacondicionamiento tenemos que considerar el tipo de daño o la condición original de ese producto.

Hay productos que entran en la clasificación de refurbished porque el usuario lo recibió en casa, abrió el paquete, no era lo que esperaba y decide devolverlo. En este caso el producto requerirá un reacondicionamiento del embalaje únicamente y sale de nuevo a la venta. Este tipo de productos reacondicionados también pueden ser paquetes que sufren daños antes de salir de los almacenes y no pueden llamarse nuevos.

También hay productos reacondicionados en los que el daño lo ha padecido el dispositivo en sí. En este caso el reacondicionamiento realizado dependerá del alcance la tienda. Hay algunas tiendas on line como Amazon, en las que se verifica que el daño del equipo no impacte en su funcionamiento y solo así se ponen de nuevo a la venta. Hay otras tiendas, en las que se envía ese producto o equipo a un servicio técnico, se repara y luego se pone a la venta.

Otra modalidad para entender el alcance que puede tener el reacondicionamiento, son los equipos que han padecido desperfectos de funcionamiento y han sido devueltos a la tienda que los comercializa, quienes a su vez envían el equipo al fabricante para su verificación. Cuando el fabricante lo repara y comprueba, envía de nuevo al comercio y se venden como refurbished.

Sin importar el caso que haya presentado, es fundamental informarnos sobre el tipo de reacondicionamiento que se efectuó en ese equipo, cosa que tiene que ser de fácil acceso para cualquier comprador, para que sepamos la clase de intervención que recibió y decidamos si comprar ese producto reacondicionado.

¿Dónde comprar productos reacondicionados?

Los productos reacondicionados están disponibles en muchas tienda físicas y on line. Nosotros te recomendamos dirigirte a las tiendas de comercio electrónico más reconocidas del mercado como Amazon por varias razones. La primera de ellas es que esta tienda te ofrece información sobre el tipo de reacondicionamiento realizado así como una clasificación para que tengas una mejor perspectiva del estado general del producto.

Otra ventaja que ninguna tienda física te podrá ofrecer y que sí poseen estos portales on line de venta de productos reacondicionados es que cuentan con una sección de valoraciones. Y es que cuando hacemos una compra de este tipo resulta realmente muy útil saber qué opinan otros usuarios, si la experiencia ha sido buena, cómo recibieron el producto y tener la oportunidad de contrastar posturas. Todo ello aumenta nuestra confianza en esa compra que estamos por hacer.

Comprar productos reacondicionados en los portales como Amazon, te permite interactuar con la plataforma tal como si estuviese por adquirir un producto nuevo. Es decir, no hay distinciones en el proceso porque estés comprando un equipo refurbished, para estos portales eres un comprador más con los mismos derechos y garantías.

Además podrás pagar con diferentes medios y recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar en pocos días y muchas veces sin tener que pagar nada por costes de envío. Por todo lo anterior, si te preocupa tu presupuesto y quieres aprovechar las mejores oportunidades, es una excelente alternativa comprar productos reacondicionados en Amazon.

Productos Reacondicionados Electrónica
Desde 8,54€
Productos Reacondicionados Informática
Desde 7,43€
Productos Reacondicionados Hogar y cocina
Desde 9,05€
Productos Reacondicionados Videojuegos
Desde 17,45€
Productos Reacondicionados Deportes y aire libre
Desde 6,50€
Productos Reacondicionados Zapatos
Desde 14,25€
Productos Reacondicionados Juguetes y juegos
Desde 7,43€
Productos Reacondicionados Bricolaje
Desde 12,33€
Productos Reacondicionados Oficina y papelería
Desde 7,80€
Productos Reacondicionados CDs y vinilos
Desde 5,11€
Productos Reacondicionados Instrumentos
Desde 7,39€
Productos Reacondicionados Películas y TV
Desde 2,29€

Comprar productos reacondicionados en Amazon

De los tres portales que te sugerimos en nuestro apartado anterior, sabemos que Amazon resulta el más popular. Por eso decidimos compartir contigo cuáles son las condiciones que aplican a la hora de comprar productos reacondicionados en Amazon y en qué consiste este proceso en esta famosa tienda on line.

Los productos reacondicionados en Amazon son artículos que no pueden considerarse nuevos ya que han sido restaurados, han sufrido algún daño de embalaje o han sido devueltos por otros usuarios. En esta tienda virtual, si colocas “productos reacondicionados” en el buscador llegas a una sección del portal en el que están clasificados por categorías lo que te facilitará encontrar lo que buscas.

Podrás encontrar productos reacondicionados en Amazon en las categorías de: electrónica, informática, hogar, videojuegos, deportes, zapatos, juguetes, bricolaje, herramientas, oficina, papelería, CDs, instrumentos musicales, películas y TV. Una amplia gama que no se limita a los equipos electrónicos que quizás son los más buscados en la gama de artículos refurbished.

amazon-productos-reacondicionados

¿Cuáles productos pueden entrar en la categoría de reacondicionados de Amazon?

La gran mayoría de estos productos han sido utilizados al menos una vez por el comprador que decidió devolverlo, por eso son productos usados. Las causas de devolución son múltiples, pero si el producto se ha colocado de nuevo a la venta es porque Amazon ha comprobado que funciona correctamente.

En otros casos son productos con problemas de embalaje o defectos en la caja, en cuyo caso tampoco considerarse como nuevos. Todos los artículos reacondicionados de Amazon se identifican como tales en este portal web y cada uno cuenta con información específica sobre su estado para el futuro comprador.

¿Cómo puedo saber cuál es el estado general del producto reacondicionado sin comprarlo?

Amazon se distingue por poseer una escala que identifica el estado general del producto reacondicionado. Se dividen en nuevos, como nuevos, muy buen estado y buen estado.

Un producto “nuevo” es aquel que no ha sido abierto ni utilizado nunca antes pero que su caja presenta desperfectos o daños superficiales. Un producto “como nuevo” puede ser aquel que tampoco haya sido usado pero cuya caja tenga daños mayores, pero también puede ser un artículo devuelto que Amazon haya verificado y después de asegurarse que funciona correctamente se coloque a la venta.

Mientras tanto, un producto en “muy buen estado” es uno que Amazon ha comprobado que funciona adecuadamente pero que tiene defectos estéticos o le falta algún accesorio que no sea tan importante. También se incluyen los artículos cuyo embalaje tuvo que ser sustituido por completo ya que el anterior estaba en malas condiciones.

Por último, un producto “en buen estado” también ha superado las verificaciones de funcionamiento de Amazon, es decir, opera correctamente pero puede tener defectos estéticos como manchas o raspones más profundos que la clasificación anterior, así como faltarle algún accesorio y lo más probable es que su empaque también haya sido sustituido.

En cualquiera de los cuatro casos, Amazon se asegura que el equipo trabaje adecuadamente  y que si presenta algún daño, éste no comprometa la razón de ser de este artículo. De lo contrario, no lo pone a la venta, ni siquiera como producto reacondicionado.

ejemplos productos reacondicionados

¿Hay ejemplos del tipo de imperfecciones que pueden tener los productos reacondicionados?

Por supuesto que hay ejemplos del tipo de daños que pueden tener los productos reacondicionados, de hecho Amazon incluso tiene una sección de preguntas frecuentes en las que hay imágenes que te permiten identificar entre un defecto estético y una imperfección.

Por ejemplo, un televisor reacondicionado vendido en Amazon cumple con la garantía de que la visualización ha sido comprobada, es decir, el daño no perjudica la imagen que se proyecta en la pantalla, de lo contrario no se vendería. Entre los defectos estéticos más importantes que puede sufrir un televisor están los rasguños en la carcasa, golpes en el marco,  rasguños pequeños en la pantalla o algún pixel quemado. Si el desperfecto es grande pero no compromete la visibilidad, seguro que lo pondrán en venta con un menor precio.

El mismo criterio aplica para el resto de los productos reacondicionados que tiene a la venta este portal. Si se trata de un daño directo en el equipo y no en el embalaje, van a verificar que no comprometa sus funciones y si lo hace no será puesto en venta.

Algunos ejemplos de los daños que son considerados como muy importantes en Amazon y por los cuales algunos productos no podrían ser puestos a la venta son: desprendimiento del marco de un televisor, equipos con signos de uso continuado o prolongado, defectos causados por agua y en general cualquier imperfección que pueda ser una prueba de que ese artículo no funcionará correctamente.

Si el embalaje del producto está en malas condiciones, ¿Amazon lo cambia por completo?

Esto dependerá del daño que tenga el paquete. Si el daño del paquete es superficial y sigue cumpliendo su función. Lo más seguro es que Amazon no haga ningún cambio y se clasifique en la lista de “nuevo” de los productos reacondicionados.

Si el embalaje está bien en la parte externa pero en lo interno no ofrece suficiente protección. Amazon optará por sustituir el papel interno, el plástico de burbujas o el que sea que tenga para asegurar el cuidado del equipo del producto, eso sí manteniendo la caja externa.

Ahora bien, si la caja está dañada y no ofrece protección para el artículo. Amazon re-embalará el producto en una caja nueva, para asegurar que llegue en perfectas condiciones al nuevo usuario.

¿Los productos reacondicionados de Amazon tienen garantía? 

Los productos usados en Amazon por lo general no tienen garantía de los fabricantes, lo que quiere decir que aunque sea reacondicionado tampoco la tendrá. Sin embargo si decides comprar un producto reacondicionado, podrás beneficiarte de la política de devolución de Amazon que te explicaremos en nuestro próximo apartado.

Lo que intentamos explicarte es que es casi 100% seguro que un producto reacondicionado no tenga garantía del fabricante, pero si tendrá una garantía del vendedor (en este caso Amazon) que resguarda tu compra para que estés satisfecho.

refurbished

¿Hay devolución en los productos reacondicionados de Amazon? 

La política de devolución de Amazon es la misma para los productos nuevos o reacondicionados. Amazon se ha asegurado de cumplir las leyes españolas de defensa de los consumidores y usuarios en las que se establece que los artículos usados deben tener una garantía de un año como mínimo de parte del vendedor.

Entonces, aunque los productos no cuenten con garantía del fabricante, sí disponen de una garantía Amazon que permite a los usuarios devolver el equipo en caso de que éste no satisfaga sus expectativas y siempre que cumpla con los requisitos de su política de devoluciones.

Algo muy fundamental a considerar es que tanto por lo estipulado en la ley como en las políticas de Amazon, los productos reacondicionados no pueden ser sustituidos o reemplazados, lo que implica que te van a devolver tu dinero.

¿Qué hay que tener en cuenta al comprar artículos refurbished?

Para asegurarte de invertir tu dinero correctamente, es imprescindible tener en cuenta algunas recomendaciones antes de comprar artículos refurbished.

  • No es lo mismo usado que reacondicionado. Lo reforzamos porque parecen términos fácil de confundir. El hecho de que un producto necesite cualquier tipo de reacondicionamiento, no implica que haya sido usado antes. Muchos de los desperfectos estéticos de los empaques se detectan en los controles de calidad de las tiendas y allí mismo se toman las medidas para ponerlos a la venta de nuevo.
  • ¿Escoger un producto usado o un producto reacondicionado? Nuestra recomendación es optar por los productos reacondicionados sin duda alguna. Recuerda que cada artículo refurbished puesto en el mercado ha pasado por una revisión de calidad que asegura que funciona correctamente. Mientras que con un equipo usado no dispones de esa certeza y no sabes realmente en qué condiciones está.
  • Opiniones productos reacondicionados. La gran ventaja de los sitios on line es la posibilidad de ver las valoraciones de otros usuarios. Usa esa ventaja a tu favor y aclara tus dudas antes de comprar.
  • Precios productos reacondicionados. Obviamente es el mayor atractivo de este tipo de artículos, representan un ahorro importante si los comparamos con los productos nuevos.
  • Inventario de los productos reacondicionados. Te parecerá extraño este punto, pero te lo explicamos de forma muy sencilla. La cantidad de productos reacondicionados que hay en un determinado portal no corresponde a un pedido al fabricante, simplemente se ponen a la venta aquellos que no cumplen con los estándares mínimos de calidad y requieren alguna reparación. Entonces si hoy ves un producto reacondicionado que te interesa, no esperes demasiado porque probablemente mañana no esté disponible.

examen productos reacondicionados

Opiniones sobre productos reacondicionados: ¿merecen la pena? 

No hemos parado de mencionarte en nuestra guía para comprar productos reacondicionados que el portal on line Amazon presenta la enorme ventaja de permitirte ver las valoraciones de otros usuarios. Esto es trascendental a la hora de escoger productos reacondicionados y en general cuando hacemos compras on line.

Las opiniones sobre productos reacondicionados son tan grandes como cantidad de usuarios de los productos haya en el mercado, y por supuesto hay experiencias buenas y otras que no lo son tanto. Pero nos alegra ver que según las opiniones sí merece la pena comprarlos.

En general, la mayoría de las opiniones sobre los productos reacondicionados nos indican que son una buena opción tanto por precio como calidad. Hay muchos artículos refurbished que son puestos a la venta a precios más económicos solo por problemas de embalaje o por detalles estéticos que son prácticamente insignificantes, por lo que la calidad no está comprometida.

Hay otros que han requerido alguna reparación más grande, pero que igual han sido probados por los fabricantes o las tiendas antes de salir de nuevo a la venta. De tal forma que hay una especie de garantía implícita o mejor dicho, un grado de confianza superior al que puede darte un producto usado.

Finalmente, los usuarios valoran que sean productos de buen rendimiento, con precios realmente más atractivos y que constituyen una oportunidad que no se puede dejar pasar para aquellos que cuidan su presupuesto pero buscan calidad.

Productos Reacondicionados Electrónica
Desde 8,54€
Productos Reacondicionados Informática
Desde 7,43€
Productos Reacondicionados Hogar y cocina
Desde 9,05€
Productos Reacondicionados Videojuegos
Desde 17,45€
Productos Reacondicionados Deportes y aire libre
Desde 6,50€
Productos Reacondicionados Zapatos
Desde 14,25€
Productos Reacondicionados Juguetes y juegos
Desde 7,43€
Productos Reacondicionados Bricolaje
Desde 12,33€
Productos Reacondicionados Oficina y papelería
Desde 7,80€
Productos Reacondicionados CDs y vinilos
Desde 5,11€
Productos Reacondicionados Instrumentos
Desde 7,39€
Productos Reacondicionados Películas y TV
Desde 2,29€

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